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有人说今年是SaaS 年。SaaS 作为软件回归服务的一个标志性产物，被看作中小企业信息化的一种非常好的覆盖模式。但一位圈中人却从根本上对S a a S 表示了怀疑，让人很是冷汗凛凛。他的原话是：“SaaS 只对小商小贩有用，只要是涉及到了管理的小企业，都不会对SaaS有兴趣”，说这话者是西部世纪软件公司的总裁刘洪涛。 　　组合下反对的声音： 　　第一，能通过一对多的、基本标准化服务的工具软件，可以用SaaS。但管理软件不具有这样的特点，管理软件的本质特征是，现场服务必不可缺。 　　第二，管理软件和简单工具软件的不同之处在于，管理软件对历史数据和系统的持续性要求很高，“没有企业会愿意把自己的脖子套在别人的绳子里”。 　　第三，SaaS存在的重要理由是成本因素，但对于管理软件应用，这个理由不能成立。因为管理软件的现场服务需求的存在，使得SaaS不可能以标准化规模化的方式获得经济优势。 　　第四，如果不能以标准化、规模化的方式提供服务，SaaS 在经济性上的优势，是无法体现出来的。 　　他的结论就是：SaaS 确实有价值，但“很怀疑管理软件可以用SaaS 的模式”。 　　他觉得自己很负责地调研过这个问题，曾为此跑过温州、珠海等地，问过许多企业。“越是对管理没有诉求的企业，越倾向于使用SaaS，比如在网上开店的许多门店。他们只是简单地需要一些联系工具，入账计算等。”所以，“SaaS 只能提供一种标准化工具”，而现在做不到管理服务的载体功能。 　　补充一点，刘洪涛之所以如此“蔑视”SaaS，可能与西部世纪软件本身的特点有关系。据介绍，西部世纪的管理软件全部是“以管理者为中心”的，管理者需要了解哪些事、需要管到哪一步，软件中就提供相应信息和流程控制。也许，在这样一种对比中，许多打着管理软件旗号的软件，刘都认为“不算管理软件”——何况SaaS。 　　从积极面看，刘的一番高论可以给SaaS鼓吹者一些思考启发。首先，SaaS作为“软件服务”的一种商业模式的具体形式是什么，其实并没有确切定论。其次，从最终目标来说，软件应该会全部走向服务，但在步向未来目标中，会有阶段之分。 　　许多种可能：SaaS结合渠道的上门实施服务、基于客户端的适当个性化开发、数据库在客户端的安全备份等，这些都值得SaaS软件商、平台商在发展中去探讨研究。其实，有人也提到一种可能“将来管理软件产品或许会免费(比SaaS还经济)，但实施和咨询会更贵”。看来，SaaS 仍有盲区。随着大规模的SMB 客户需求提炼，相信我们会看到很多的SaaS 变革。

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